相手が言葉にできない感情を観察&察知することで、相手とのコミュニケーションが とってもスムーズになります。それだけでなく、相手から非常に信頼される人になります。 相手の視線や表情・手足の動き・声の高低や強弱・沈黙などから、相手の伝えたいことや心の動きを読み取り、より良いコミュニケーションを目指します。 また、相手との信頼関係を築くために乗り越えなければならない4つの壁を確認し自分自身の非言語のメッセージを、伝えたいメッセージと一致させるために 具体的にどうすればいいのかを合わせて学んでいきます。 そして、相手の気持ちを理解するために欠かせない傾聴スキルは、コミュニケーションを取る中で、話すこと以上に重要なファクターです。その傾聴スキルを、実践を交えながら身につけていきます。